Algemene voorwaarden

1.1 Je sluit de overeenkomst met de onderneming die onder de handelsnaam Piekvrij in je offerte of opdrachtbevestiging staat. Haar volledige juridische naam, rechtsvorm, vestigingsadres, KvK nummer, btw identificatienummer en contactgegevens vermelden we daar vóór je akkoord geeft. Die onderneming noemen we in deze voorwaarden Piekvrij, wij of ons. Onze website is piekvrij.nl.

1.2 Onze betaalgegevens staan op de factuur. Bij twijfel over een wijziging van die gegevens neem je eerst contact met ons op via de contactgegevens op je overeenkomst.

1.3 Deze voorwaarden gelden voor onze offertes en overeenkomsten als we ze van toepassing verklaren en tijdig beschikbaar stellen. Voorwaarden van een zakelijke klant, waaronder inkoopvoorwaarden, wijzen we uitdrukkelijk af. Ze gelden alleen als we ze afzonderlijk schriftelijk aanvaarden. Een eerdere verwijzing door de klant beoordelen we bij de opdrachtbevestiging.

1.4 Treedt iemand namens een onderneming of een andere klant op, dan moet die persoon daarvoor bevoegd zijn. Alleen handelen namens een onderneming maakt de ondertekenaar niet persoonlijk tot klant of garant. Wettelijke aansprakelijkheid bij onbevoegd vertegenwoordigen blijft gelden.

2.1 Jij of klant is de persoon of onderneming die met ons een overeenkomst sluit. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn beroep of bedrijf. Een zakelijke klant handelt voor zijn beroep of bedrijf.

2.2 Het product is wat we volgens de overeenkomst leveren. De installatie is het overeengekomen werk om het product te plaatsen, aan te sluiten, in te stellen en in bedrijf te stellen. Een energiemanagementsysteem, hierna EMS, stuurt energiestromen of apparaten aan. De uitvoerder is de medewerker, zelfstandige installateur of installatieonderneming die het beschreven werk daadwerkelijk uitvoert.

2.3 De offerte is ons aanbod. De overeenkomst bestaat uit het aanvaarde aanbod, de overeengekomen bijlagen, vastgelegde wijzigingen en deze voorwaarden. Het schouwrapport legt de locatie, werkzaamheden, uitvoerder, aandachtspunten en eventuele prijswijzigingen vast. Het opleverrapport legt vast wat is uitgevoerd en getest, wie dat heeft gedaan, wanneer de installatie is opgeleverd en welke punten nog openstaan.

2.4 De schouw is een opname van de locatie om de installatie voor te bereiden en de geschiktheid daarvan te beoordelen. Dat kan digitaal, op locatie of met door jou aangeleverde informatie. De schouw is geen bouwkundig of constructief onderzoek. Wat dat betekent, staat in artikel 5.

2.5 Tenzij we schriftelijk iets anders afspreken, bedragen de kosten van de schouw 15% van de totale aanneemsom. Bij uitvoering van de volledige opdracht telt dit bedrag mee in de aanbetaling van 50%; het komt daar niet nog eens bovenop. Vóór je de schouw bestelt, vermelden we de prijs in euro’s. Voor een consument tonen we die inclusief de toepasselijke btw. Voor de afrekening bij herroeping geldt artikel 6.

2.6 Een afspraak voor een schouw of een aanbetaling betekent op zichzelf niet dat een consument zijn wettelijke bedenktijd verliest. Voor starten binnen de bedenktijd gelden de afzonderlijke afspraken van artikel 6.

2.7 De prijs is het totaalbedrag voor de overeengekomen producten, installatie en diensten, met de kosten die we vooraf duidelijk met je afspreken. Met onze website bedoelen we piekvrij.nl.

3.1 We bespreken wat je nodig hebt, persoonlijk of online. We kunnen software en jouw adresgegevens gebruiken voor het advies en de offerte. In de offerte staat wat we leveren, welke werkzaamheden daarbij horen en wat het kost.

3.2 De offerte is geldig tot de datum die erop staat. Ontbreekt die datum, dan is de offerte 10 kalenderdagen na ontvangst geldig. De overeenkomst ontstaat wanneer je binnen die termijn akkoord geeft. Dat kan ook digitaal, per e-mail of per WhatsApp, als duidelijk is met welke offerte je instemt. We bevestigen de opdracht en stellen deze voorwaarden beschikbaar voordat je akkoord geeft.

3.2a Een duidelijke vergissing of kennelijke verschrijving in een aanbod bindt ons niet als je redelijkerwijs kon begrijpen dat het om een fout ging. Voor zakelijke klanten gelden bedragen exclusief btw tenzij anders vermeld; voor consumenten vermelden we vóór akkoord het te betalen totaal inclusief de toepasselijke btw en bekende verplichte kosten.

3.3 Na akkoord plannen we zo nodig een schouw. Soms voer je een deel van de opname zelf uit volgens onze aanwijzingen. We leggen de uitkomst vast in het schouwrapport. Blijkt extra werk of materiaal nodig, dan lichten we het werk en de prijs of berekeningswijze vooraf toe. Meerwerk voeren we pas uit nadat je ermee instemt, behoudens een wettelijke uitzondering. Een installateur mag niet zelfstandig namens Piekvrij een prijswijziging of extra garantie toezeggen zonder onze bevoegdheid of bevestiging.

3.4 Na akkoord op de definitieve prijs bedraagt de aanbetaling standaard 50%: 15% na de schouw en 35% vóór levering. Je betaalt deze facturen binnen 5 dagen na ontvangst. Daarna stellen we de installatiedatum vast. Afwijkende betaalafspraken in je overeenkomst gaan voor, met inachtneming van artikel 10.

3.5 Het restant is verschuldigd op de dag van installatie, plaatsing of levering, na oplevering van het overeengekomen werk. Kleine afwerkingspunten worden vastgelegd en blokkeren niet automatisch de volledige factuur. Een wettelijk recht om een passend deel van de betaling op te schorten blijft bestaan. Artikel 10 regelt de betaling verder.

3.6 Ligt de overeengekomen installatiedatum meer dan 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan kunnen we de prijs eenmaal met maximaal 6% verhogen vanwege aantoonbaar gestegen materiaal-, loon- of transportkosten. De verhoging is niet groter dan de aan de opdracht toe te rekenen stijging. We lichten dit vooraf schriftelijk toe. Een consument kan bij zo’n verhoging de nog uit te voeren overeenkomst kosteloos beëindigen; een verdergaand wettelijk recht blijft bestaan. Nieuwe wettelijke belastingen of heffingen verwerken we alleen voor zover toegestaan.

3.7 Je bewaakt zelf de geldigheid en voorwaarden van je financiering. We dragen geen verantwoordelijkheid voor een gewijzigde rente of het acceptatiebeleid van je financier. Dit sluit aansprakelijkheid voor een eigen toerekenbare tekortkoming van Piekvrij niet uit.

3.8 Berekeningen van opbrengst, besparing, terugverdientijd en rendement zijn schattingen. Ze zijn geen garantie voor een bepaalde uitkomst. We maken ze zo zorgvuldig mogelijk op basis van de beschikbare gegevens. Concrete producteigenschappen en prestaties die we uitdrukkelijk met je afspreken, blijven onderdeel van de overeenkomst.

3.9 We garanderen geen toekomstige energieprijs, handelsopbrengst, belastingvoordeel, subsidie, terugverdientijd of toekenning van netcapaciteit. Wijzigingen in saldering, tarieven, congestiebeleid, fiscale regels en diensten van derden kunnen de uitkomst beïnvloeden. Een concrete prestatiegarantie geldt alleen als we de prestatie, meetmethode, gebruiksvoorwaarden en gevolgen van een afwijking uitdrukkelijk overeenkomen. Dit beperkt onze verantwoordelijkheid voor de deugdelijkheid van ons advies en de overeengekomen productprestaties niet.

4.1 We streven naar uitvoering binnen 16 weken na ontvangst van de aanbetaling, tenzij we een andere termijn afspreken. Door bijvoorbeeld onwerkbaar weer, leveringsproblemen of beschikbare installatiecapaciteit kan de planning veranderen. We informeren je en spreken een nieuwe datum af. Een uitdrukkelijk overeengekomen uiterste termijn en je wettelijke rechten bij vertraging blijven gelden.

4.2 Kunnen we een besteld product door onvoorziene omstandigheden niet leveren, dan mogen we een alternatief met vergelijkbare eigenschappen voorstellen, eventueel van een ander merk. We bespreken de gevolgen voor prestaties, prijs en garantie. Een wezenlijk ander product leveren we alleen met je instemming. Voor consumenten geldt in ieder geval dat een eenzijdige wijziging hun wettelijke rechten niet mag beperken.

4.3 Bij vertraging bespreken we de oorzaak, de gevolgen en een passende nieuwe datum. Een verschoven datum geeft op zichzelf geen recht op een vergoeding. Voor schade door vertraging gelden de toepasselijke wettelijke regels en artikel 7. Wij geven geen afzonderlijke garantie op besparingen of opbrengsten tijdens een vertraging.

5.1 We kunnen eigen medewerkers of zelfstandige installateurs en installatiebedrijven inschakelen. In het schouwrapport staat de beoogde uitvoerder met diens rol en werkzaamheden. Een zelfstandige uitvoerder aanvaardt zijn opdracht en garantieafspraken vóór de uitvoering. Vóór uitvoering melden we een wijziging van uitvoerder en leggen we die schriftelijk vast. Het opleverrapport vermeldt de daadwerkelijke uitvoerder en het door hem uitgevoerde werk. Bij verschillende uitvoerders specificeren we hun onderdelen. Artikelen 12 en 18 regelen de garantie en wie je kunt aanspreken.

5.2 De schouw is een voorbereidende opname. Specialistische constructieberekeningen, onderzoek naar draagvermogen, verborgen leidingen, asbest, bodem of vergunningen horen er alleen bij als we dit afzonderlijk afspreken. We beoordelen wel de voor ons werk kenbare veiligheidsrisico’s, waaronder de geschiktheid van de plaatsing en relevante brandveiligheid. Je verstrekt de beschikbare gegevens en zorgt voor een geschikte locatie en constructie. Noodzakelijk aanvullend onderzoek leggen we vast vóór uitvoering. Bij een kenbaar probleem waarschuwen we tijdig, concreet en schriftelijk voor de gevolgen en de benodigde maatregelen. Onze eigen onderzoeks- en waarschuwingsplichten blijven gelden. We voeren geen werk uit dat we onveilig weten, ook niet als je daarvoor tekent.

5.3 De aansluiting moet aan de geldende eisen voldoen. Is aanpassing van de meterkast nodig, dan bespreken we dat met je. Tenzij we anders afspreken, gelden de volgende tarieven:

De btw volgt het wettelijk toepasselijke tarief voor de betreffende prestatie. In de consumentenofferte staat vóór akkoord het definitieve totaal inclusief de toepasselijke btw. De afgeronde uurprijs verandert het overeengekomen tarief exclusief btw niet.

5.4 Is de meterkast op de installatiedag onveilig of ongeschikt, dan sluiten we het product niet aan. Voor zover dit aan jou is toe te rekenen, blijven je betalingsverplichtingen bestaan en kunnen we redelijke kosten van een vervolgbezoek en extra arbeid berekenen volgens artikel 5.3. Je wettelijke rechten bij niet uitgevoerde of gebrekkige werkzaamheden blijven bestaan.

5.5 Na installatie nemen we het werk met je door. Je bent aanwezig of laat je vertegenwoordigen door iemand die bevoegd is om het werk te beoordelen en afspraken vast te leggen. Kunnen we door jouw afwezigheid of een andere aan jou toe te rekenen oorzaak niet leveren of installeren, dan kunnen we de dagvergoeding uit artikel 5.3 berekenen. Afzeggen doe je minimaal 72 uur van tevoren. Bij consumenten staat de vergoeding in verhouding tot het werkelijk geleden verlies, met aftrek van besparingen. Dezelfde vergeefse afspraak wordt niet tweemaal berekend.

5.6 We kunnen het werk stilleggen als veilig of verantwoord installeren niet mogelijk is. Dat geldt bijvoorbeeld bij een ontoegankelijke locatie, ongeschikte dakpannen of dakconstructie, asbest, een slecht dak, een gevaarlijke meterkast of het ontbreken van een vooraf als noodzakelijk aangegeven driefasenaansluiting. Als herstel of een andere oplossing redelijkerwijs niet mogelijk is, kunnen we de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dat toestaat.

5.7 Komt zo’n situatie door onjuiste of achtergehouden informatie van jouw kant, dan kunnen we de redelijke kosten die we tot dat moment hebben gemaakt met je aanbetaling verrekenen. We specificeren de kosten. Onze eigen fout of een risico waarvoor we je hadden moeten waarschuwen, schuiven we niet op jou af.

5.8 We gebruiken twee afzonderlijke documenten: het schouwrapport en het opleverrapport. Je ondertekening bevestigt de daarin concreet beschreven gegevens, keuzes, wijzigingen en bevindingen. Een opsomming van risico’s is geen algemene vrijwaring. Ondertekenen doet wettelijke rechten bij onjuist of ondeugdelijk werk niet vervallen. We verstrekken je een kopie, ook bij digitale ondertekening.

5.9 Bij oplevering leggen we de relevante controles, instellingen, foto’s, serienummers, gebruiksinstructies en garantiedocumenten vast. Waar nodig hoort daar een installatieschema, veiligheidsinstructie of meetrapport bij. Openstaande punten krijgen een verantwoordelijke en een hersteltermijn. Je kunt onder voorbehoud van die punten aanvaarden of een wezenlijk gebrek gemotiveerd aanwijzen. Kleine punten die veilig gebruik niet verhinderen, staan oplevering niet automatisch in de weg. De feitelijke datum waarop het betreffende werk rechtsgeldig aan je wordt opgeleverd, bepaalt de start van de installatiegarantie. Die datum leggen we vast; een later geplaatste handtekening verandert haar niet vanzelf.

5.10 Een handtekening bewijst wat daadwerkelijk is vastgelegd; zij geldt niet als afstand van rechten bij een nog onbekend gebrek. We verkorten de aansprakelijkheid voor gebreken aan bouwwerken niet via een algemene opleververklaring. Reageer je niet op ons verzoek het gereedgekomen werk te inspecteren, dan volgen de gevolgen uit de wet en een redelijke gelegenheid tot keuring. Alleen gebruik, betaling of het ontbreken van een handtekening beslist niet automatisch over alle gebreken.

5.11 De technische opdracht bepaalt welke capaciteit, vermogensgrens, bruikbare energie, laadfunctie, noodstroomvoorziening of regeling we leveren. We leggen vast welke bestaande apparaten, aansluitingen en diensten moeten samenwerken en wie noodzakelijke registraties verzorgt. Een aansluiting op een bestaande installatie betekent niet dat wij die volledige installatie hebben vernieuwd of goedgekeurd. Onze verantwoordelijkheid voor de overeengekomen koppeling en kenbare risico’s blijft bestaan. We passen de voor het project geldende veiligheidsvoorschriften toe. Aanvullende normen of keuringen leggen we vast als ze voor de uitvoering nodig of afzonderlijk afgesproken zijn.

6.1 Ben je consument en sluit je op afstand of buiten onze verkoopruimte een overeenkomst waarvoor de wet bedenktijd geeft, dan kun je die zonder reden herroepen. Bij een dienst duurt de termijn 14 dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Bij een product, ook wanneer het wordt geleverd met installatie, loopt de termijn in beginsel tot 14 dagen na ontvangst van het product. Je kunt ook vóór levering herroepen. Bij afzonderlijke leveringen of een combinatie van overeenkomsten volgen we de wettelijke regeling die daarop van toepassing is.

6.2 Voor consumenten geldt, als de wet geen bedenktijd geeft, een aanvullende bedenktijd van 14 dagen na acceptatie van de overeenkomst, tenzij voor die situatie vóór akkoord uitdrukkelijk een andere individuele afspraak is gemaakt. Voor zakelijke klanten geldt geen bedenktijd, tenzij die uitdrukkelijk in de overeenkomst staat. Een offerteaanvaarding is voor zakelijke klanten dus direct bindend.

6.3 Wil je dat we een dienst, zoals de schouw, al tijdens de wettelijke bedenktijd uitvoeren? Dan vragen we vooraf om een afzonderlijk, uitdrukkelijk verzoek. Bij een overeenkomst buiten onze verkoopruimte leggen we dat vast op een duurzame gegevensdrager. Je krijgt vooraf uitleg over de prijs en de gevolgen voor je bedenktijd. Alleen de algemene voorwaarden accepteren of een aanbetaling doen is hiervoor niet genoeg.

6.4 Herroep je terwijl zo’n dienst op jouw uitdrukkelijke verzoek al is begonnen, dan betaal je uitsluitend het wettelijk toegestane evenredige bedrag voor de werkelijk geleverde dienst. Dit geldt alleen als we aan de informatievereisten hebben voldaan. Het schouwtarief van 15% is dus niet automatisch een annuleringsvergoeding. Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen na volledige uitvoering én als je vooraf uitdrukkelijk met de start hebt ingestemd en hebt erkend dat dit recht daarna vervalt. Dit beëindigt niet automatisch een afzonderlijk herroepingsrecht voor het product.

6.5 Herroepen kan met een duidelijke verklaring per e-mail of brief aan de contactgegevens op je overeenkomst, of via een beschikbare online herroepingsfunctie. Je kunt het modelformulier in bijlage D gebruiken; dat is niet verplicht. We bevestigen een elektronisch ontvangen herroeping op een bewaarbare manier. Bij wettelijke herroeping betalen we binnen 14 dagen terug wat je volgens de wet terugkrijgt, inclusief de kosten van onze standaardlevering. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je kosteloos met een ander middel instemt. Bij producten mogen we wachten tot we deze terughebben of je de terugzending aantoont, tenzij we ze zelf ophalen.

6.6 Voor zover je een product moet teruggeven, doe je dat binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. Rechtstreekse retourkosten zijn alleen voor jouw rekening als we je daar vooraf juist over hebben geïnformeerd. Voor producten die niet normaal per post terug kunnen, geven we vooraf de vereiste kosteninformatie. Een vergoeding voor waardevermindering is alleen verschuldigd voor zover de wet dit toestaat. Installatie betekent niet automatisch dat herroeping onmogelijk is of dat 30% waardevermindering geldt.

6.7 Wil je buiten een toepasselijke bedenktijd stoppen zonder een wettelijke of afgesproken kosteloze beëindigingsgrond, meld dat dan schriftelijk. Bij consumenten berekenen we uitsluitend de vergoeding die volgens de toepasselijke wet verschuldigd is. Afhankelijk van de opdracht gaat het om redelijk loon of de overeengekomen prijs verminderd met besparingen. We specificeren uitgevoerd werk, onvermijdbare verplichtingen, toelaatbaar verlies en bespaarde kosten. Een consument betaalt dus geen automatisch percentage.

6.8 Voor zakelijke klanten is annulering mogelijk tegen vergoeding van 30% van het geannuleerde opdrachtbedrag exclusief btw, of het hogere aantoonbare verlies als dat meer bedraagt, voor zover rechtsgeldig. Reeds uitgevoerd werk, onvermijdbare bestellingen en redelijke kosten van verwijdering tellen daarin mee en worden niet nogmaals berekend. Bij overeengekomen terugname van al geïnstalleerde producten geldt een afschrijving van 30% als uitgangspunt, tenzij de aantoonbare waardevermindering lager is. We verrekenen voorschotten, besparingen en de waarde van teruggenomen materialen. De totale vergoeding voor annulering en reeds verricht werk is niet hoger dan de oorspronkelijke prijs verminderd met de toepasselijke besparingen. Dit artikel geldt niet bij een terechte kosteloze beëindiging wegens onze tekortkoming.

6.9 Bij annulering zijn we niet automatisch verplicht complexe en kostbare werkzaamheden uit te voeren om de oorspronkelijke situatie volledig te herstellen. Op verzoek kunnen we dit apart afspreken. Verplichte ongedaanmaking, schadeherstel en andere wettelijke rechten blijven bestaan.

6.10 Hebben we uitdrukkelijk een financieringsvoorbehoud afgesproken, dan kun je daar ook na de bedenktijd een beroep op doen volgens de afgesproken voorwaarden. Je toont schriftelijk aan dat de financiering is afgewezen. Zonder die onderbouwing blijven de overeenkomst en, bij annulering, dit artikel gelden. Een wettelijk herroepingsrecht kun je altijd zonder financieringsafwijzing gebruiken.

7.1 Veroorzaken wij of onze ingeschakelde uitvoerders door een toerekenbare fout directe schade aan je eigendommen, dan herstellen we die. Kan dat niet, dan vergoeden we de redelijke herstel- of vervangingskosten waarvoor we aansprakelijk zijn.

7.2 Normale, vooraf besproken sporen van de overeengekomen werkzaamheden, zoals een noodzakelijk boorgat en plaatselijk schilder- of behangwerk, zijn niet standaard inbegrepen in het herstel. Ook kleine afwerkingsschade en vlekken in vloerbedekking zijn uitgesloten, behalve voor zover de schade door onzorgvuldig werken is veroorzaakt en we daarvoor wettelijk aansprakelijk zijn. Immateriële schade vergoeden we alleen voor zover de wet ons daartoe verplicht.

7.3 Bij een pannendak zorg je voor minstens 30 passende reservepannen. Daarmee vervangen we pannen die tijdens de werkzaamheden breken of die al beschadigd blijken. De normale kosten van deze reservepannen zijn voor jou. Schade waarvoor wij of onze uitvoerders wettelijk aansprakelijk zijn, blijft voor onze rekening.

7.4 Wil je zelf een ander bedrijf laten herstellen, vraag ons dan vooraf schriftelijk akkoord op het werk en de kosten. We kunnen dat gemotiveerd weigeren, bijvoorbeeld als de schade niet voor onze rekening komt of de kosten onredelijk zijn. We zoeken dan met je naar een oplossing. Wettelijke rechten om na een redelijke herstelmogelijkheid of in een spoedsituatie noodzakelijke maatregelen te nemen, blijven bestaan.

7.5 Je meldt schade zo snel mogelijk en neemt redelijke maatregelen om verdere schade te beperken. We krijgen gelegenheid de oorzaak en een passende oplossing te onderzoeken. Voor schadevergoeding gelden de wettelijke vereisten, waaronder een redelijke hersteltermijn als die vereist is, toerekening en een aantoonbaar verband met de tekortkoming.

7.6 Uitsluitend voor zakelijke klanten: onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot de uitkering van onze aansprakelijkheidsverzekering voor het betrokken geval, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Is er geen verzekeringsuitkering, dan geldt als maximum het totale overeengekomen bedrag exclusief btw van de opdracht waaruit de schade voortvloeit. Voor een doorlopende dienst is dat de overeengekomen vergoeding over 12 maanden. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één geval. Een concreet overeengekomen afwijkende limiet gaat voor.

7.7 Uitsluitend voor zakelijke klanten: we vergoeden geen indirecte schade, zoals gederfde winst, omzet of huur, productieverlies, gemiste besparingen, verlies van handelsopbrengst, bedrijfsstilstand of verlies van gegevens. Rechtstreeks noodzakelijke herstelkosten en redelijke kosten om directe schade vast te stellen of te beperken vallen niet alleen door hun benaming onder deze uitsluiting. Artikel 7.8 blijft gelden.

7.8 De beperkingen in artikelen 7.6 en 7.7 gelden niet voor consumenten, opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, schade door overlijden of lichamelijk letsel of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Ze beperken evenmin onze verplichting om alsnog deugdelijk te leveren of te herstellen onder artikel 12, of een verplichte terugbetaling van de koopprijs. Voor zover een beperking in een concreet geval onaanvaardbaar is, geldt zij niet.

7.9 Een zakelijke klant vergoedt ons een aanspraak van derden uitsluitend voor zover die aantoonbaar is veroorzaakt door zijn eigen toerekenbare tekortkoming, zoals onjuiste instructies of onbevoegd gebruik van onze stukken. Dit geldt niet voor het deel dat door ons of onze uitvoerders is veroorzaakt. We informeren de klant tijdig en geven hem gelegenheid bij de behandeling betrokken te zijn.

8.1 Je betaalt de overeengekomen prijs en verstrekt tijdig juiste en volledige informatie, waaronder afmetingen, materiaalspecificaties, bijzonderheden en veranderingen aan de oorspronkelijke draagconstructie.

8.2 Je zorgt voor een bereikbare, opgeruimde en veilige werkplek, voldoende werkruimte en de afgesproken toegang en voorzieningen. Auto’s en andere obstakels staan niet in de weg. Bij uitvoering en oplevering ben je zelf aanwezig of is een vooraf afgestemde, bevoegde vertegenwoordiger aanwezig.

8.3 Je regelt tijdig de benodigde toestemming van bijvoorbeeld de eigenaar, verhuurder, VvE en gemeente. Bij een monument of beschermd stads- of dorpsgezicht controleer je of een vergunning nodig is. Je neemt vooraf contact op met je verzekeraar over eventuele gevolgen voor de opstalverzekering.

8.4 Werk dat volgens de overeenkomst of onze schriftelijke aanwijzingen vooraf nodig is, laat je tijdig en vakkundig uitvoeren. Denk aan het verwijderen van leidingen of pijpen, dakrenovatie en aanpassing van de meterkast. Onze eigen wettelijke verantwoordelijkheden blijven gelden.

8.5 Kunnen we door bijvoorbeeld sneeuw, harde wind of extreme hitte niet werken, dan informeren we je zo mogelijk uiterlijk een dag van tevoren. Bij onverwachte omstandigheden kan dat op de ochtend zelf zijn. Bij rechtsgeldige overmacht is geen schadevergoeding verschuldigd; een personeelstekort is niet automatisch overmacht.

8.6 Kan installatie door jouw afwezigheid of een andere aan jou toerekenbare reden niet doorgaan, dan kan de dagvergoeding van € 550 exclusief btw uit artikel 5 gelden. Specifieke, redelijk gemaakte externe kosten, zoals een ingehuurde kraan, kunnen we ook doorberekenen voor zover ze niet al in die vergoeding zitten. We onderbouwen de kosten. Voor consumenten geldt steeds de begrenzing van artikel 5.5.

8.7 Betaal je verschuldigde kosten niet binnen 14 dagen na ontvangst van een correcte aanmaning, dan kunnen we de overeenkomst beëindigen als de tekortkoming dat rechtvaardigt. De betalingsplicht voor rechtsgeldig verschuldigde bedragen blijft bestaan.

8.8 Kosten, boetes of verliezen door ontbrekende toestemmingen, verzekeringen of vergunningen komen niet voor onze rekening voor zover het regelen daarvan jouw verantwoordelijkheid was en de gevolgen aan jou zijn toe te rekenen. Leidt dit tot schade voor ons, dan kunnen we die verhalen of met een aanbetaling verrekenen. We geven daarvan een specificatie.

8.9 Je geeft vooraf informatie over verborgen kabels, leidingen, bijzondere materialen, toegangsbeperkingen en bedrijfsprocessen die door onderbreking kunnen worden geraakt. We spreken noodzakelijke stroomonderbrekingen af. Een zakelijke klant zorgt zelf voor een passende continuïteitsvoorziening voor kritieke processen, tenzij die uitdrukkelijk onderdeel van onze opdracht is. We blijven gehouden aan onze eigen zorg- en waarschuwingsplichten.

9.1 Wil je het ontwerp of de inhoud van de installatie aanpassen, laat dat dan minimaal 5 werkdagen vóór installatie weten. We bekijken samen of het kan en wat het met de prijs en planning doet. Een wijziging wordt pas onderdeel van de opdracht wanneer we die hebben vastgelegd. Op de installatiedag kun je niet eenzijdig wijzigingen verlangen.

9.2 Bij onverwachte omstandigheden, zoals asbest, wijzigingen aan het dak, onvolledige informatie of veranderingen na de schouw, bespreken we wat nodig is om verder te kunnen. We maken duidelijk wie het extra werk uitvoert en wat het kost.

9.3 Komen we niet tot een oplossing, dan kunnen we de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dit toestaat. Als vergoeding voor al verricht werk geldt als uitgangspunt € 350 exclusief btw, oftewel € 423,50 bij 21% btw. Bij consumenten beperken we dit tot de aantoonbare, redelijk verschuldigde vergoeding. Bij een tekortkoming van Piekvrij of een wettelijke kosteloze beëindiging geldt deze vergoeding niet. We voorkomen overlap met andere kosten.

10.1 Na akkoord ontvang je een opdrachtbevestiging en factuur. De standaardaanbetaling is 50% van de overeengekomen prijs, verdeeld zoals in artikel 3. Ook bij financiering geldt deze aanbetaling, tenzij we schriftelijk anders afspreken. Een factuur voor het hele bedrag betekent niet dat je automatisch het hele bedrag vóór levering moet betalen.

10.2 Bij consumentenkoop verplichten deze algemene voorwaarden je niet meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen. Een eventuele afwijkende individuele afspraak moet rechtsgeldig en afzonderlijk zijn gemaakt. Voor diensten en zakelijke opdrachten leggen we afwijkende betaalafspraken in de overeenkomst vast.

10.3 Het restant is verschuldigd op de dag van oplevering en moet uiterlijk binnen 1 werkdag daarna op onze rekening staan. We verrekenen de aanbetaling en rechtsgeldig overeengekomen wijzigingen of extra kosten. Een wettelijk recht op evenredige opschorting blijft bestaan.

10.4 Bij te late betaling kunnen we de toepasselijke wettelijke rente en toegestane incassokosten berekenen. Voor consumenten berekenen we incassokosten pas nadat een correcte kosteloze aanmaning is ontvangen en de wettelijke termijn van 14 dagen, ingaand de dag na ontvangst, ongebruikt is verstreken. We vermelden daarin welke incassokosten volgen. Bij zakelijke klanten kan wettelijke handelsrente gelden.

10.5 Verandert het wettelijk toepasselijke btw-tarief, dan passen we de verschuldigde btw aan voor zover de wet dat verlangt of toestaat. Voor annuleren onder financieringsvoorbehoud geldt artikel 6.10. Het ontbreken van financiering heft de betalingsplicht niet vanzelf op.

10.6 Bij een opeisbare betalingsachterstand mogen we nog uit te voeren werkzaamheden proportioneel opschorten nadat we je, waar nodig, een redelijke betaaltermijn hebben gegeven. We melden de gevolgen voor de planning en beperken onnodige kosten. Een terecht beroep van een consument op opschorting behandelen we volgens de wet. Opschorting geeft ons geen recht om op afstand een veilige, al geleverde installatie uit te schakelen.

10.7 Uitsluitend voor zakelijke klanten: je betaalt zonder verrekening, behalve als wij de tegenvordering schriftelijk erkennen of deze onherroepelijk is vastgesteld. Opschorting blijft mogelijk voor een redelijk bedrag dat rechtstreeks verband houdt met een voldoende onderbouwde tekortkoming in dezelfde opdracht. Zijn er concrete aanwijzingen dat betaling onzeker is, dan mogen we redelijke zekerheid vragen voor nog te verrichten werk. We leggen uit waarom en wat we vragen.

11.1 Na levering of oplevering draag je het risico van normaal gebruik en van gebeurtenissen die niet voor onze rekening komen. Bij consumentenkoop gaat het risico niet eerder over dan de wet toestaat. Onze verantwoordelijkheid voor gebreken, onze werkzaamheden en garantie vervalt hierdoor niet. Informeer zo nodig je verzekeraar.

11.2 Voor zover dat juridisch mogelijk is, blijven geleverde producten ons eigendom totdat je de daarvoor verschuldigde prijs volledig hebt betaald. Je werkt mee aan een rechtmatige uitoefening van dit eigendomsvoorbehoud. We kunnen betaling vorderen of, waar dat is toegestaan, producten terugnemen. We betreden je pand niet zonder toestemming of een rechtsgeldige bevoegdheid. Voor bestanddelen van een gebouw gelden de wettelijke regels over eigendom en natrekking.

12.1 Voor alle producten die wij zelf of in onze opdracht installeren, geven we standaard 2 jaar installatiegarantie vanaf oplevering van het betreffende werk. Deze garantie geldt voor particuliere en zakelijke klanten. Een langere schriftelijk toegezegde termijn blijft gelden. Bij uitsluitend levering zonder installatie ontstaat geen garantie op werk dat een ander buiten onze opdracht uitvoert; je productrechten blijven bestaan.

12.2 De installatiegarantie dekt gebreken die voortkomen uit onze montage, aansluiting, inbedrijfstelling of overeengekomen instellingen. Een gebrek dat zich binnen de garantietermijn openbaart en daaronder valt, herstellen we kosteloos binnen een redelijke termijn. Dat omvat noodzakelijke arbeid, materiaal, voorrijden, onderzoek, demontage, herinstallatie en controle. Meld een probleem na ontdekking zo snel mogelijk via de contactgegevens op je overeenkomst of opleverrapport en voeg de beschikbare informatie toe. Artikel 16 regelt de klachttermijnen. De garantie is geen belofte van preventief onderhoud, permanente monitoring of onbeperkte beschikbaarheid buiten afgesproken servicetijden.

12.3 Installeert een werknemer van Piekvrij, dan is Piekvrij verantwoordelijk voor de installatiegarantie. We organiseren het herstel en dragen de daarvoor verschuldigde kosten. De werknemer tekent namens Piekvrij en wordt daardoor niet persoonlijk garant.

12.4 Installeert een zelfstandige installateur of installatieonderneming in onze opdracht, dan staat die uitvoerder tegenover Piekvrij in voor zijn eigen werk volgens de met hem gesloten installateursovereenkomst of afzonderlijk aanvaarde opdracht. We vermelden zijn juridische naam, KvK nummer, contactgegevens en werkzaamheden in het schouw- en opleverrapport. Artikel 18 beschrijft de aanvullende rechtstreekse garantie voor jou en hoe die wordt aanvaard. De interne afspraken tussen Piekvrij en de uitvoerder verkorten jouw rechten niet.

12.5 Heb je met Piekvrij gecontracteerd, dan blijft Piekvrij je aanspreekpunt voor de verplichtingen uit die overeenkomst. Je kunt een melding rechtstreeks bij ons doen, ook als een zelfstandige uitvoerder niet reageert, niet meer voor ons werkt of is gestopt. Je hoeft niet eerst tegen die uitvoerder te procederen. Een aanvullende garantie van de uitvoerder geeft je een extra aanspraak en vervangt je rechten tegenover Piekvrij niet. Alleen jouw handtekening verplicht een zelfstandige uitvoerder niet; hij moet de afspraak zelf rechtsgeldig aanvaarden.

12.6 Naast de installatiegarantie gelden de toepasselijke fabrieksgaranties op de geleverde producten. De fabrikant bepaalt daarvan de duur, dekking, registratievoorwaarden, eventuele capaciteits- of cycligrenzen en procedure. Vóór akkoord verstrekken we de voor je keuze relevante informatie. Uiterlijk bij levering ontvang je de toepasselijke garantievoorwaarden op een bewaarbare manier. We leggen vast wie noodzakelijke registratie verzorgt. Een fabrikantvoorwaarde wordt niet achteraf toegevoegd aan onze eigen installatiegarantie.

12.7 Een zuiver productgebrek valt onder de toepasselijke productrechten en fabrieksgarantie. Een montagefout valt onder de installatiegarantie. Bij een onduidelijke of gemengde oorzaak organiseren we onderzoek en stemmen we de afhandeling af. Je hoeft de oorzaak niet zelf vast te stellen voordat je een melding mag doen. Een discussie tussen Piekvrij, de installateur en de fabrikant schort jouw rechten tegenover ons niet op. We beloven geen langere of ruimere fabrieksgarantie dan de fabrikant daadwerkelijk verstrekt. Een fabrieksgarantie die alleen materiaal dekt, bepaalt niet welke kosten wij volgens de wet of onze eigen garantie moeten dragen.

12.8 Voor consumenten komen de installatie- en fabrieksgaranties bovenop de wettelijke rechten op een deugdelijk product en goed uitgevoerd werk. Die rechten kunnen langer duren dan 2 jaar en worden niet beperkt door een handtekening, het einde van de fabrieksgarantie of een kortere termijn in voorwaarden van derden. De toepasselijke wettelijke bewijslastverdeling blijft gelden. Ook bij zakelijke klanten beëindigt het einde van de aanvullende garantietermijn niet automatisch een aansprakelijkheid die volgens de overeenkomst of de wet nog bestaat.

12.9 De aanvullende installatiegarantie dekt geen problemen die worden veroorzaakt door de volgende omstandigheden, voor zover ze buiten onze verantwoordelijkheid liggen:

• Een storing in je eigen internetverbinding tussen netwerk, omvormer of communicatiemodule.
• Gebreken aan of wijzigingen in de bestaande meterkast die niet aan ons of onze uitvoerders zijn toe te rekenen.
• Kortsluiting die geen verband houdt met het geleverde product of onze installatie.
• Het niet volgen van de gebruiksaanwijzing of een duidelijk vooraf gegeven installatieadvies.
• Onjuist gebruik van chemicaliën of schoonmaakmiddelen.
• Normale verkleuring of toegestane kleurverschillen; dit doet niets af aan uitdrukkelijk afgesproken eigenschappen.
• Het niet uitvoeren van redelijkerwijs vereist en meegedeeld onderhoud.
• Veranderingen of gebreken in de bouwkundige ondergrond of draagconstructie, bijvoorbeeld door veroudering.
• Reparaties of wijzigingen door jezelf of derden die het betreffende gebrek veroorzaken.
• Brand, natuurgebeurtenissen of menselijk handelen, voor zover de schade niet door ons product of werk is veroorzaakt of anderszins voor onze rekening komt.
• Communicatieproblemen door bijvoorbeeld dikke muren of andere externe omstandigheden, voor zover een werkende verbinding niet tot onze overeengekomen installatieverplichting behoorde.
• Normale slijtage of normale veroudering van een batterij binnen de afgesproken producteigenschappen en toepasselijke productgarantie.
• Door jou gewijzigde instellingen, een niet toegestane koppeling of gebruik buiten de vooraf meegedeelde elektrische, thermische of mechanische grenzen, voor zover dat het gebrek veroorzaakt.

12.10 Wij of een deskundige onderzoeken de oorzaak. Een ingreep door jezelf of een derde laat alleen het deel van de aanvullende garantie vervallen dat daardoor wordt geraakt. Normaal gebruik of een gebrek aan een ander onderdeel is geen reden de hele garantie af te wijzen. We vragen geen onderhoud of registratie waarvan je vooraf redelijkerwijs niet kon weten dat die nodig was.

12.11 Geef ons een redelijke gelegenheid tot onderzoek en herstel voordat je op onze kosten een ander inschakelt. Gebruik een installatie met een mogelijk veiligheidsgebrek niet verder en neem zo snel mogelijk contact op. Neem bij acuut gevaar afstand en schakel zo nodig de hulpdiensten in; verricht zelf geen onveilig technisch werk. Wettelijke rechten om na uitblijven van herstel of bij spoed noodzakelijke hulp in te schakelen blijven bestaan. Onderzoek of herstel dat wij wettelijk of onder onze garantie moeten uitvoeren, brengen we niet in rekening. Voor werk dat daarbuiten valt krijg je vooraf de prijs of berekeningswijze en vragen we akkoord.

12.12 Herstel verlengt de aanvullende installatiegarantie niet automatisch met een nieuwe periode van 2 jaar. Een uitdrukkelijk toegezegde verlenging en wettelijke rechten na reparatie of vervanging blijven gelden. We gebruiken deze bepaling niet om een binnen de looptijd gemeld gebrek na afloop onbehandeld te laten.

12.13 Een tegenvallende opbrengst is op zichzelf geen installatiegebrek. Of de installatie voldoet, beoordelen we aan de hand van de overeengekomen eigenschappen en prestaties. De afspraken over berekeningen, planning en aansprakelijkheid staan in artikelen 3, 4 en 7.

13.1 Kunnen we een verplichting niet nakomen door een omstandigheid die ons volgens de wet of overeenkomst niet kan worden toegerekend, dan kan sprake zijn van overmacht. Denk aan brand, overstroming, uitzonderlijk weer, een pandemie, explosie, oorlog, terreur, sociale onrust, handelsbeperkingen of overheidsingrijpen. Zo’n gebeurtenis is alleen overmacht voor zover ze de uitvoering daadwerkelijk verhindert en niet voor ons risico komt.

13.2 We informeren je zo snel mogelijk over de gevolgen. Zodra het weer kan, hervatten we de uitvoering. Een wettelijk recht om bij blijvende of langdurige onmogelijkheid de overeenkomst te beëindigen blijft bestaan.

13.3 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan ieder van ons het daardoor niet uitvoerbare deel schriftelijk beëindigen. Rechtmatig uitgevoerd en zelfstandig bruikbaar werk wordt afgerekend; bedragen voor het niet meer uit te voeren deel betalen we terug. Een verdergaand wettelijk beëindigingsrecht blijft bestaan. Een normale personeelsuitval, gebrek aan geld of het enkele tekortschieten van een leverancier is niet automatisch overmacht.

14.1 We gebruiken de persoonsgegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren, de installatie te plannen en onze verplichtingen na te komen. Waar nodig delen we relevante gegevens met onze uitvoerders, leveranciers of de netbeheerder. We beperken dit tot wat daarvoor noodzakelijk is en zorgen voor passende afspraken en beveiliging. Technische foto’s en meetgegevens gebruiken we voor de schouw, uitvoering, oplevering en afhandeling van gebreken. We leggen alleen vast wat daarvoor nodig is. Publicatie als reclame valt daar niet automatisch onder.

14.2 We verkopen je gegevens niet en verstrekken ze niet zonder geldige grondslag aan andere partijen. Hoe we gegevens verwerken, bewaren en beveiligen, en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring. Die ontvang je of kun je via onze website opvragen. Het accepteren van deze voorwaarden is geen algemene toestemming voor andere doeleinden, zoals marketing.

15.1 Het benodigde onderhoud verschilt per product, locatie en gebruik. Volg de meegeleverde voorschriften. Denk aan het reinigen van zonnepanelen en filters, controle van een aircosysteem, de druk van een installatie, de lichtopbrengst van verlichting en controle van de elektrische installatie. Werk waarvoor deskundigheid of certificering nodig is, laat je door een geschikte vakpartij uitvoeren.

15.2 Aanvullend onderhoud of ondersteuning kun je apart met ons afspreken. De bijlage voor het zonnepanelenservicecontract is alleen van toepassing als we juist dat contract overeenkomen. Ze omvat niet automatisch periodiek fysiek onderhoud of herstel van ieder defect.

15.3 Voor batterijen en EMS leggen we vast welke functies, gebruiksgrenzen, communicatieverbindingen en externe abonnementen nodig zijn. Noodstroom, handel op energiemarkten, een blijvende internetverbinding of een bepaald beschikbaar vermogen behoren alleen tot de opdracht als ze zijn afgesproken. Veranderingen in je aansluiting, apparaten of gebruik kunnen herinstelling of nieuw onderzoek nodig maken. Als dit buiten onze verplichtingen valt, spreken we de kosten vooraf af.

15.4 Je volgt redelijke instructies voor veilig gebruik en installeert meegedeelde noodzakelijke updates. Wij voldoen aan onze eigen wettelijke update- en informatieplichten voor geleverde producten met digitale onderdelen. Voor afzonderlijke apps en diensten van derden gelden hun rechtmatig overeengekomen voorwaarden. We garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid van een extern platform, maar blijven verantwoordelijk voor functionaliteit en ondersteuning die wij zelf moeten leveren. We wijzigen geen essentiële functie zonder geldige grond en de vereiste informatie.

15.5 Energiehandel, aggregatie en flexibiliteitsdiensten vergen een afzonderlijke afspraak met de daarin genoemde aanbieder. Daarin staan bevoegdheden, kosten, gegevensgebruik en de gevolgen voor batterijgebruik en garantie. Je opdracht tot levering of installatie geeft Piekvrij niet vanzelf een handelsmandaat. Wij doen geen toezegging over toekomstige marktinkomsten tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

16.1 Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten via de contactgegevens op je overeenkomst. Beschrijf wat er misgaat en geef ons een redelijke gelegenheid het te onderzoeken en op te lossen. We bespreken met je wat er nodig is en wanneer je een reactie of oplossing kunt verwachten.

16.2 Je wettelijke klachttermijnen en rechten blijven gelden. Voor een consument geldt bij een productgebrek dat een melding binnen 2 maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

16.3 Een zakelijke klant controleert de levering en meldt zichtbare afwijkingen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 10 werkdagen. Een later ontdekt gebrek meld je zo spoedig mogelijk na ontdekking. Deze termijn is geen automatische vervaltermijn voor een verborgen gebrek of de tweejarige garantie. De wettelijke klachtplicht en het nadeel dat door een late melding ontstaat, blijven relevant. Voor zakelijke geschillen is, voor zover rechtsgeldig, de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestiging aangewezen. We mogen ook naar de rechter die volgens de wet bevoegd is.

17.1 Je draagt de overeenkomst niet aan een ander over zonder onze instemming, voor zover de wet zo’n beperking toestaat. Gaat het pand of de installatie over naar een nieuwe eigenaar, dan kan die eigenaar de resterende overdraagbare installatiegarantie gebruiken. Bewaar de oorspronkelijke overeenkomst en het opleverrapport en meld de overgang zodat de contactgegevens kunnen worden bijgewerkt. Het ontbreken van een administratieve melding laat wettelijke rechten onverlet. Verplaatsing of aanpassing kan gevolgen hebben voor een gebrek dat daardoor wordt veroorzaakt; artikel 12 blijft gelden. Voor een fabrieksgarantie gelden daarnaast de overdrachtsvoorwaarden van de fabrikant.

17.2 We kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen voor zover de wet dat toestaat en jouw rechten daardoor niet worden verminderd. Waar voor contractovername medewerking nodig is, vragen we die. Een overdracht ontslaat ons niet vanzelf van bestaande verplichtingen.

17.3 Nederlands recht is van toepassing. Dwingend recht gaat voor. Daarop volgen uitdrukkelijk overeengekomen projectafspraken en wijzigingen, de geaccepteerde offerte en vervolgens deze voorwaarden. Een schouw- of opleverrapport wijzigt alleen wat daarin concreet als wijziging is overeengekomen. De garantie van 2 jaar wordt niet ingekort door een algemene verwijzing naar andere voorwaarden. Voor een klant die wettelijk bescherming van een ander land behoudt, doet deze rechtskeuze daaraan niets af.

17.4 Een ongeldige bepaling maakt de overige bepalingen niet automatisch ongeldig. We vervangen haar niet eenzijdig door een even belastende bepaling. Voor bestaande overeenkomsten blijft de aanvaarde versie gelden, tenzij we een rechtsgeldige wijziging afspreken of een toepasselijke wijzigingsregeling gebruiken.

17.5 Voor zakelijke koopovereenkomsten is het Weens Koopverdrag uitgesloten. Een bijzondere wettelijke eis dat een afwijking in de overeenkomst zelf moet staan, vervullen we niet alleen met een verwijzing naar deze voorwaarden.

17.6 Ontwerpen, berekeningen, tekeningen, softwareconfiguraties en andere stukken blijven van de rechthebbende. Na betaling mag je onze voor jou gemaakte stukken gebruiken voor de overeengekomen installatie, het eigen beheer, onderhoud en noodzakelijk herstel. Zonder toestemming mag je ze niet commercieel hergebruiken of voor andere projecten exploiteren. Je mag ze wel delen met een deskundige of bevoegde instantie voor het beoordelen of uitoefenen van je rechten. Rechten op standaardsoftware en documenten van derden blijven bij die derden.

17.7 Beide partijen behandelen als vertrouwelijk aangeduide bedrijfsinformatie zorgvuldig. Delen mag met personen die deze voor uitvoering, advies, financiering, verzekering of handhaving van rechten nodig hebben, onder passende vertrouwelijkheid, of wanneer de wet het verlangt. Openbare informatie en rechtmatig elders verkregen informatie vallen hier niet onder. Deze afspraak verhindert geen eerlijke beoordeling, klacht of wettelijk toegestane melding.

18.1 Piekvrij blijft je contractpartij voor het aan ons opgedragen werk. Bij een zelfstandige uitvoerder maken wij daarnaast afspraken over vakwerk, garantie, herstel, verzekering en kostenverhaal. Deze interne installateursafspraken maken jou geen betalende opdrachtgever van die uitvoerder. Een werknemer van Piekvrij wordt door zijn handtekening niet persoonlijk garant.

18.2 Voor zijn beschreven eigen werk geeft de zelfstandige uitvoerder jou rechtstreeks de installatiegarantie uit artikel 12: twee jaar vanaf dezelfde opleverdatum en met dezelfde dekking van noodzakelijke herstelkosten. Dit extra recht moet door de uitvoerder zijn toegezegd in zijn aanvaarde opdracht, installateursovereenkomst of medeondertekende schouw- of opleverrapport. Wij verstrekken de relevante garantieafspraken vóór zijn akkoord. Alleen jouw handtekening verplicht een uitvoerder niet.

18.3 Piekvrij bedingt deze garantie kosteloos en onherroepelijk voor jou. Je kunt haar aanvaarden door ondertekening van het schouw- of opleverrapport of door een andere duidelijke verklaring aan Piekvrij of de uitvoerder. Daarmee krijg je een eigen aanspraak op herstel van het werk van die uitvoerder. De garantie geldt ook voor de resterende looptijd bij overgang naar een nieuwe eigenaar volgens artikel 17.1. Een eenmaal gegeven garantie verdwijnt niet als een later formulier ontbreekt of de samenwerking met Piekvrij eindigt.

18.4 Je mag een gebrek bij Piekvrij of bij de uitvoerder melden. Wie de melding ontvangt, zorgt dat de andere partij wordt geïnformeerd. Voor een aan Piekvrij ingeschakelde uitvoerder gedane garantiemelding geldt tegenover ons dezelfde ontvangstdatum. Informeer ons ook zelf als je geen reactie krijgt, zodat we kunnen ingrijpen. Je hoeft niet eerst tegen de uitvoerder te procederen. Het betalingsverkeer tussen Piekvrij en de uitvoerder mag jouw garantieafhandeling niet blokkeren.

18.5 De uitvoerder herstelt een onder zijn garantie vallend installatiegebrek voor eigen rekening. Onderzoek, voorrijden, arbeid, benodigde materialen, demontage, herinstallatie en controle vallen daaronder. Een zuiver fabrieksgebrek komt intern alleen voor zijn rekening voor zover zijn eigen werk, materiaalkeuze of geschonden controle- of waarschuwingsplicht hem daarvoor verantwoordelijk maakt. Piekvrij regelt je aanspraken tegenover ons volgens artikel 12, ook als de interne kostenverdeling nog niet vaststaat.

18.6 De uitvoerder krijgt een redelijke gelegenheid voor onderzoek en herstel, passend bij de ernst en urgentie. Reageert of herstelt hij niet tijdig, dan kan Piekvrij een andere vakpartij inschakelen en de daarvoor verantwoordelijke uitvoerder aanspreken op redelijke kosten en schade. Bij direct gevaar kunnen noodzakelijke maatregelen meteen worden genomen. Dit beperkt jouw wettelijke rechten op herstel of andere oplossingen niet.

18.7 De uitvoerder legt zijn werkzaamheden, controles en garantiegegevens vast in het opleverdossier. We vermelden daarin wie je kunt bereiken en welke onderdelen zijn uitgevoerd. De installatiegarantie is aanvullend op de fabrieksgarantie en wettelijke rechten. Er is geen dubbele vergoeding voor dezelfde schade of hetzelfde herstel.

18.8 Ondertekening door de zelfstandige uitvoerder van bijlage B of C geldt, voor zover nog nodig, als zijn aanvaarding van de rechtstreekse garantie in dit artikel en van herstel en vergoeding aan Piekvrij voor zijn toerekenbare fouten en de daardoor redelijkerwijs noodzakelijke kosten. Een afzonderlijke installateursovereenkomst regelt de interne verhouding nader. Interne afwijkingen, betalingstermijnen, aansprakelijkheidslimieten of voorwaarden van de uitvoerder beperken de hier aan de klant gegeven garantie en diens rechten tegenover Piekvrij niet.

Deze bijlage geldt uitsluitend als je een servicecontract met Piekvrij afsluit voor een zonnepanelensysteem met Enphase Energy. De serviceprijs en de betrokken installatie staan in de serviceovereenkomst. De service is aanvullend op wettelijke rechten en op afzonderlijk toegezegde garanties.

Dit formulier hoort bij de offerte en de algemene voorwaarden Piekvrij, versie 3 van 24 september 2026. Vul de afspraken in, voeg de genoemde stukken toe en geef iedere partij een ondertekende kopie. Het formulier bestaat uit twee pagina’s.

Project of offertenummer:

Dit formulier legt de uitvoering, controle en garantie vast en hoort bij de offerte en de algemene voorwaarden Piekvrij, versie 3 van 24 september 2026. Het bestaat uit twee pagina’s. Voeg technische bijlagen toe als meer ruimte nodig is.

Project of offertenummer:

Gebruik dit formulier alleen als je als consument de overeenkomst wilt herroepen. Een andere duidelijke verklaring mag ook. Je hoeft geen reden op te geven. De voorwaarden en termijnen staan in artikel 6.